Kundenberatung im persönlichen Verkauf: Ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Michael Stiller
Michael Stiller analysiert zunächst Probleme, welche beim Treffen einer Kaufentscheidung auftreten können. Diese Analyse bildet die Grundlage für Ansatzpunkte der Produktberatung. Anschließend entwickelt er ein Modell zur Bestimmung der Beratungsqualität, das er anhand der Kausalanalyse empirisch überprüft. Die gewonnenen Erkenntnisse lassen sich für Verkaufsleitfäden und zur Verkäuferschulung nutzen.
Категории:
Год:
2006
Издательство:
Deutscher Universitäts-Verlag
Язык:
german
Страницы:
182
ISBN 10:
3835004735
Файл:
PDF, 7.64 MB
IPFS:
,
german, 2006
Скачивание этой книги недоступно по жалобе правообладателя